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歡迎訪問 jettzy.com.hk 網站（以下簡稱“本網站”）。 本網站僅用於協助客戶收集旅行資訊、査詢旅行相關服務的可用性、進行合法預訂或與旅行服務供應商開展業務往來，不得用於其他任何目的。 “我們”、“我方”、“我們的”、“Jettzy”及“Tourism Integration”均指Tourism Integration Hong Kong Limited公司及其子公司和關聯企業。 “Tourism Integration合作夥伴”指任何與我們提供連結、內容或服務的聯名網站及/或關聯網站。“您”指訪問本網站和/或通過本網站或我們的客服人員預訂服務的客戶。
本網站服務以您無條件接受下列所有條款、條件及聲明為前提（統稱“使用條款”或“協定”）。 請仔細閱讀本使用條款，其包含關於責任限制及通過仲裁（而非訴訟）解决爭議的重要條款。
通過Jettzy網站進行任何預訂或聯系我方客服中心，即表示您同意遵守並受以下《預訂條款與條件》約束。 本條款適用於您通過我方進行的所有預訂。 我方將預訂人視為行程中所有旅客的代表（無論其他旅客是否另行支付），該預訂人有權代表所有旅客接受本《預訂條款與條件》的約束。
我方將默認認定預訂人有權代表訂單內所有旅客（無論其他旅客是否另行支付），且該預訂人簽署本預訂條款的行為對全體旅客具有法律約束力。
我方保留獨家權利，可隨時出於任何原因（包括但不限於違反本《使用條款》的行為）拒絕任何用戶訪問本網站及使用我們提供的服務。
由於航空公司採用動態定價機制，且本網站票價及艙位顯示依賴自動化工具（該等工具可能不受我方直接控制），所有票價可能隨時調整，恕不另行通知。 票價以實際餘比特為准，航空公司有權不經通知調整或取消相關價格。 唯有在您完成全額付款且為每位乘客生成有效機票後，所顯示價格方可獲得保證。
票價變動可能源於我方無法控制的成本新增因素，包括但不限於：匯率劇烈波動、燃油附加費調整、稅費變動及航空公司運價上調等。 由於產品和/或服務的動態定價以及庫存的實时變化，部分產品和/或服務的價格屬於“即時購買”類型，囙此只有在報價時立即全額支付才能確保鎖定價格（但即使您已全額支付，某些產品和/或服務的價格仍可能無法鎖定，例如機票價格可能會在您完成付款後、我們的預訂系統為您確認預訂前的短暫時間內因庫存變化或旅行服務提供者的預訂及收益管理系統調整而失效）。 若發生此類情况，我們將立即通知您，並儘快提供合理的替代方案或退款。 我們無法保證我們的價格或任何促銷機票價格與航空公司直接提供的價格或促銷機票價格相同或更低。
為了為您提供最具競爭力的班機價格，我們可能會將您的同行人員分置於多個預訂記錄中。 所有預訂記錄的航班號、日期、時刻及航線均保持一致。 這些預訂記錄會進行關聯標注，以便航空公司知悉您的同行人員資訊。 若您擔心與同伴座位分離，請聯繫我們，我們將盡可能協助您預訂指定座位。
您有責任確保持有符合移民部門、其他服務機構及政府當局要求的有效護照、簽證及再入境許可。 若因證件不符合相關機構要求而產生的任何罰款、罰金或費用，均由您自行承擔。 所有國際旅行者必須持有有效護照，且多數國家/地區要求護照有效期自入境之日起不少於6個月。 若您因年齡等任何原因被拒絕登機或遭遣返，我方概不承擔責任。
所有機票必須以護照/照片身份證件持有人的姓名簽發。 若檔案上的姓名出現任何錯誤，責任將由您自行承擔。 您有責任在出行前向我們索取所有機票確認資訊，並保留電子記錄或列印保存我們網站（或後續發送的電子郵件）提供的旅行檔案。 請務必保存最新版本的檔案。
Jettzy依賴您在預訂過程中提供的聯繫方式來發送旅行檔案。 對於因提供錯誤資訊（包括乘客姓名、出生日期等）或由於郵件被歸類為垃圾/spam郵件導致檔案未能送達所產生的任何費用，我們將不承擔任何責任。
請務必仔細查閱您的旅行檔案，瞭解具體的行李限額規定，因為不同航空公司及不同國家/地區的政策可能存在差异。 超額行李（如航空公司允許）可能產生高昂費用，該費用需由您自行承擔。 對於因行李限額及超額行李產生的任何費用、罰款、開支、責任、賠償或損失，我們將不承擔任何責任。
機票價格通常不包含行李托運費用（航空公司另有規定的除外）。 各航空公司的行李限額政策存在差异，且會根據所購艙位等級有所不同（例如：並非所有經濟艙機票都包含免費托運行李額度）。 部分航空公司會對托運行李和隨身行李均收取額外費用，若在機場或完成線上購票後追加行李額度，也可能產生附加費用。 我們強烈建議您提前為這類航空公司購買行李額度。 請注意：已購買的行李額度不可取消、修改或轉用於其他班機。
此外，由於航空公司行李政策可能隨時調整，而Jettzy對此並無控制權，乘客有責任在通過本網站購票前自行向航空公司核實最新行李規定。 如對行李政策存疑，請務必在預訂前聯系Jettzy以確認具體航空公司的條款細則。 您可通過本網站在預訂時同步加購行李額度，系統將實时顯示應繳費用。 部分航空公司可能允許在班機起飛前24小時內補購行李額度，待該服務開放後，Jettzy將代您向航空公司提交申請並告知最終確認結果，請密切留意相關通知。
許多航空公司提供差异化艙位產品（品牌運價），若您無法確定所購服務等級對應的具體行李權益，請在完成預訂前聯繫我們，我們將為您核實完整的行李條款說明。
直掛托運行李政策：您的行李能否直掛至最終目的地取決於航空公司的直達行李托運政策，該政策較為複雜。 請確保您給國內轉國際航班預留至少3小時中轉時間； 國際轉國際航班則需至少2小時中轉時間。
航空公司保留因航班時刻調整而更改、取消或退票的權利。 雖然Jettzy不對此類調整承擔責任，但我們將盡力協助尋找替代出行方案。
若獲知航班時刻變更資訊，Jettzy將第一時間直接通知您。 我們建議您在班機起飛前24小時聯系航空公司或訪問其官網確認出發時間，並逐一核實後續班機的起飛時刻。 如遇航班時刻變動，未重新確認行程中任一航段可能導致您需重新購票。
對於由單程票組合（非往返票）構成的預訂，每個班機均遵循各自的規則與限制。 若班機變更與其他已確認機票行程衝突，乘客將可以選擇在收到班機變更郵件後的5天內修改班機時間（Jettzy可能收取服務費，具體收費標準請參照第6節）。 改期必須滿足以下條件：同一承運航空公司、原艙位、且為首個可用班機。 此類改期僅限在航空公司班機變更改簽規則範圍內操作，且無法保證成功率。 任何自願改簽均按航空公司常規改簽/退票罰則處理。
所有航空公司強制執行的班機變更通知均通過電子郵件發送。 若客戶在預訂時未提供正確郵箱地址導致通知未送達，我方不承擔相關責任。
班機預訂的變更條件（包括乘客姓名、目的地及出行日期的更改）以及取消退款政策，均由提供該班機服務的航空公司或供應商（即您的合約方）製定。 作為仲介機構，我們對此類條款無任何決策權。
若您需要更改預訂或申請取消退款，作為一項額外的自有服務，我們可代您處理相關請求（前提是航空公司允許此類更改或取消退款）。
若您希望在機票出票前取消訂單，我們將優先攔截出票以降低您的損失。 但請注意，攔截出票並非100%成功。
在辦理此類附加服務過程中，我們將向您說明相關服務的具體條件及費用。 我們的服務費用標準如下：
| 出票前 | 訂單支付金額的4%，最低收取HKD 60 |
| 出票後 | 自願改期 每人票價的10%，最低HKD 110，最高HKD 570 非自願改期 每人票價的8%，最低HKD 110，最高HKD 460 姓名更正 HKD 150（部分航司不允許更改姓名） 自願取消 每人票價的15%，最低HKD 230，最高HKD 690 非自願取消 每人票價的10%，最低HKD 110，最高HKD 570 |
*非自願變更指由班機取消或延誤導致的行程變動。
乘客必須按機票順序乘坐班機，否則航空公司有權作廢未使用航段。 部分航空公司或允許乘客在支付改簽費並經其準予後重新預訂班機，此類情况必須通過Jettzy協助處理。
對於不可退改的預訂：如您取消任何行程內容，將無權獲得旅行服務提供者和/或Jettzy的退款、旅行代金券或其他補償。
為確保我們能及時處理您的變更申請，您最遲須在行程開始前24小時提交改簽請求。
退款將按照服務供應商的條款或政策執行。 若您符合退款資格，款項將原路退回至您支付訂單時使用的帳戶。 請注意，機票價格包含不同組成部分，並非所有部分均可退款，囙此即使根據服務供應商條款您符合退款條件，實際退款金額也可能與訂單總價存在差异。
所有退款均由相應服務供應商支付。 作為仲介機構，我們無法影響服務供應商的退款處理時效。 我們僅在仲介職責範圍內，在收到服務供應商退款款項後辦理退款手續，該流程通常需要約12周完成。
您訂單的總金額包含旅行服務費用、附加產品費用及我們的服務費。 對於服務供應商提供的附加產品，僅當我們從服務供應商處獲得相應退款時方可向您退還該部分款項。 我們自營的附加產品原則上不予退款，除非因我方過錯導致您無法使用該服務。
並非所有附加服務均適用於全部地區、所有客戶及/或所有行程。 我們的網頁將顯示您在預訂時可選擇的附加服務專案。 請仔細查閱下方適用於您的各項附加服務條款與細則。
座位選擇
並非所有機票都提供免費選座服務。 部分座位可免費選擇，部分座位需向航空公司支付選座費。 各家航空公司的選座政策各不相同，請在購票前核實相關資訊。
預訂時提交的選座請求無法保證100%成功。 航空公司有權不經提前通知修改任何選座結果。 若自願更改預訂，已購買的選座服務不保證能轉移至新班機。 若自願取消班機預訂，選座費用不予退還。 Jettzy將收取服務費。 若您的班機發生退款或變更，服務費不予退還。
如您已付費選座並需要更改座位，請注意：若新座位價格更高，需補繳差價。 同時請注意，若變更後的班機無可供預訂的等效座位（即相同類型及特性的座位），已支付的選座費用將不予退還。
若您需取消班機，付費座位能否退款將遵循航空公司的具體政策。
Jettzy已盡全力確保航空公司為您提供所申請的座位。 若座位最終未確認，我們對未能成功的結果深表歉意，並將退還未成功座位的費用。 我們將通過電子郵件及時通知您。
高級套餐
我們強烈建議您購買陞級套餐以獲取更高級別的客戶服務支持，我們將優先處理陞級套餐客戶的請求，並免除一次Jettzy的改簽和取消服務費。 但航空公司費用仍將按照票價條款收取。 當發生航空公司航班時刻變更時，我們將免費提供額外的備選班機。 對於陞級套餐客戶，如在出票日22點前申請取消預訂，可獲全額退款（但不可退機票仍不可退款）。 此外，購買陞級套餐還可獲得預訂資訊和班機變更的簡訊通知服務。
可退款預定（Refund Protect）
本可退款預訂附加服務由我們的合作夥伴（Protect Group）提供，該服務費用不可退款且不可轉讓。
如“條款與條件”中所強調的，您的預訂同時受Protect Group 條款與條件 的約束，我們在您預訂過程中已就此向您作出說明。
可退款預訂僅涵蓋預訂時支付的機票金額。 如果發現您已通過Jettzy和Protect Group提出退款要求，我們保留通過我們中止您的請求或對您採取行動以追回已退款的權利。
如果您的可退款預訂申請成功，並且您收到了100%的退款，您授權Jettzy取消您的預訂和未使用的機票，並申請部分退款（通常僅含稅），並保留任何此類退款金額。 Jettzy負責取消未使用的機票，以避免可能被徵收的航空公司罰款。
旅行保護政策
該服務由Cover Genius提供，為您的旅行提供保障，涵蓋班機、行李及醫療保護。 您可在冷靜期內申請取消，具體條款請參照供應商規定，審批結果以供應商政策為准，Jettzy不設額外限制。
若您申請機票退款，旅行保障服務不會自動退還。 如需退還該服務費用，您須通過Jettzy官網“訂單詳情”頁面單獨提交申請。
靈活機票
靈活機票服務允許您根據以下條款更改班機預訂日期和/或時間，無需支付我們的改簽費和/或航空公司的改簽費（但可能需補繳票價及稅費差額）。
本靈活機票服務僅由Jettzy提供而不由航空公司提供（即您無法通過直接聯系航空公司使用本服務），所有使用靈活機票服務的改簽請求必須通過我們的客服通路辦理。
靈活機票使用時間限制
1.本服務須在完成線上預訂時同步購買並支付，預訂完成後不可購買。
2.更改預訂必須在客戶服務時間內且至少在首趟班機原定起飛時間前48小時進行。
3.如果重新預訂，旅程必須在原始預訂簽發時間起一年內完成。 新行程可能不會在提出變更請求後24小時內開始。
4.最終變更方案必須在首趟班機原定起飛時間前至少24小時確認。（如涉及支付差價，也需要在您確認變更的同時支付）
改簽流程
1.乘客必須通過電話聯繫客戶服務部或通過Jettzy幫助中心的“管理我的預訂”頁面提交更改請求。
2.改簽將在通過電子郵件確認後生效。
條款
1.該服務包括班機日期的任何變更，前提是同一航空公司有空位且價格與原機票相同。 如果請求的變更導致價格和/或稅費新增，則乘客須支付差價。
2.航段必須按照最初預訂的順序使用。
3.靈活機票只能使用一次。 一旦改簽確認，靈活機票服務即用完。
4.部分使用的客票不可改簽（如已使用去程班機，則不可變更回程班機）。
5.不允許更改路線（出發地、目的地和/或經停地）或乘客姓名。
6.此服務不可退款。
7.如果更改預訂意味著旅客失去特殊票價的權利（例如兒童或嬰兒），則差價將由買方支付。
8.代理機构不對從航空公司自行購買的任何額外費用（如預訂額外行李或預訂座位）負責。
9.本服務僅限購票本人使用，不可轉讓且僅適用於對應訂單。
自動線上值機
您將在預訂後不久收到一封來自Airobot的電子郵件，以防他們需要更多資訊來完成自動班機值機（乘客出生日期、護照號碼、身份證到期日期等）。 如果提供的資訊不正確，請立即聯系Airobot更正資訊。
如果您或您班機預訂中的任何其他乘客因提供給Airobot的資訊不完整或不正確而被拒絕登機，我們概不負責。
如果Airobot因任何原因無法辦理登機手續，您將收到Airobot發送的有關未提供服務的電子郵件。 您有權從Jettzy獲得此未使用服務的退款。
選擇此服務，即表示您授權Airobot以您的名義以及您預訂中包含的所有乘客的名義完成自動班機值機。
由於此資訊可能隨時更改，囙此我們始終建議您訪問出票航空公司的網站並仔細檢查準確性。
此服務一經購買，概不退款。 當您更改或取消機票時，值機服務將被取消，但不予退款。
機場接送
您必須檢查您在預訂時提供給我們的所有資訊，以確保其正確無誤，包括接機資訊。 一旦您確認了這些詳細資訊，我們將立即與您選擇的運輸公司確認預訂。 如果您未提供有關您旅行的正確資訊，我們和運輸公司概不負責。
本網站顯示的服務路線圖僅用於提供初步參攷，不能保證實際路線與地圖所示距離、時間或公里數完全一致。 運輸公司將根據實際情況選擇最便捷的行車路線。 請在預訂及確定目的地時知悉該情况。
預訂確認將發送到您預訂時提供的電子郵寄地址後，您的預訂即被確認。 您可能需要向司機出示預訂詳情以便乘車。
一旦預訂確認，您選擇的運輸公司將在您預訂時填寫的接機地點和接機時間等候您。 運輸公司可能會在接機時間前幾小時與您聯系，您也可根據預訂確認郵件中的詳細資訊主動聯系運輸公司。
除非搜索結果中顯示的價格中另有說明，否則不包括公路、橋樑等通行費。 您可能需要單獨向運輸公司支付這筆費用。
當前該服務暫不支持在Jettzy平臺修改。 您可在服務生效前48小時免費取消並重新預訂。 若因超過取消時限或行程臨近無法取消，建議聯系+447459550273和reservation@airporttransfer.com。
值機
我們建議乘客預留充足時間辦理值機手續並領取登機牌。 Jettzy將不對那些在航空公司截止時間之後辦理登機手續的乘客負責。 未能按時辦理登機手續可能會導致登機被拒絕、喪失已選座位、整個預訂被取消、已支付全部票款作廢且無法重新預訂。 請直接向航空公司再次確認值機截止時間。
特殊要求
您有責任確保您瞭解旅行目的地的任何健康要求，並確保您攜帶所有必要的疫苗接種檔案。
請將您的常旅客會員資訊告知旅行顧問。 顧問會將資訊轉交相關服務提供者，但我們無法保證提供商一定會為本次預訂累積積分。 各航空公司對常旅客積分累積政策不同，囙此Jettzy不保證所有顯示票價均可累積積分。 您也可直接聯系航空公司將常旅客會員號添加至預訂。 您有責任確認所購機票是否具備積分累積資格，如果需要，請保留所有登機牌，以便驗證您的旅行。
乘客有責任閱讀並熟悉無18歲以上成人陪同的未成年人乘機的相關規定。 在線上確認您的預訂之前，請與運營航空公司核實無成人陪伴兒童的規定和限制。 具體的無成人陪伴兒童服務要求因航空公司而异。 如未滿足這些要求，未成年人將被拒絕登機且已支付的全部票款不予退還。 請注意，所預訂班機可能為與其他航空公司的程式碼共亯班機，此時將適用實際承運航空公司的規定。 對於因未遵守航空公司關於無人陪伴未成年人的規定而產生的任何費用或乘客被拒登機的情况，Jettzy不承擔任何責任。
關於醫療輔助需求的安排（包括但不限於電力供應、冷藏設備及行動輔助器具的使用），將完全由旅行服務提供者自行决定，通常取決於交通工具類型及目的地當地標準等諸多因素。所有醫療需求均超出我方可控範圍。我們雖會將醫療需求備註轉達服務提供者，但無法保證其必定予以配合。您應盡可能在出行前或抵達目的地後，直接與相關服務提供者跟進確認。
部分國家會強制徵收特定稅費，且某些機場可能額外收取地方稅。 所有稅費均可能未經通知即發生變更。
國際機票價格不含消費稅/增值稅。 您的電子郵件確認函即作為購買憑證，其中包含您預訂所支付的總金額。 如需特殊發票（如帶公司抬頭的發票），Jettzy將收取10美元處理費。
Jettzy不收取任何預訂服務費。 您在結帳時看到的班機和其他產品價格是最終價格，沒有額外費用或隱藏費用。 Jettzy通過傭金和其他財務激勵措施獲得收益，其中可能包含我們對部分不可收取傭金的交易或旅行套餐所加的合理差價。
旅行服務款項支付由本公司或集團關聯企業（與提供支付處理功能的支付服務商合作）處理，或由服務供應商直接收取。 所有客戶支付資訊在與支付服務商共亯時均通過安全服務器加密傳輸。
根據預訂條件及附加服務，支付可能會分為兩筆獨立交易：一筆由我方收取，另一筆由服務供應商收取。 您最終支付的金額不會超過網站顯示的實際總價，且同樣適用嚴格的安全措施。 在某些情况下，服務供應商提供的價格和費用可能並非以入口网站顯示的貨幣計價，此時我們將以入口网站默認貨幣提供估算金額。 囙此，當您使用信用卡預訂時，服務供應商實際扣款金額可能因匯率波動、貨幣轉換及髮卡行可能收取的費用而略有差异。 若您的預訂涉及此類情况，將在預訂流程中予以明確告知。
為確保我們能順利完成您的付款流程，您需確保帳戶內有充足資金。 若支付過程中出現任何問題，我們將協同支付服務商重新嘗試扣款。 若仍未能成功扣款，我們將儘快聯系您以獲取其他支付方式的訓示。 若在後續訓示後仍未收到付款，我們保留取消您的預訂（意味著您將無法旅行）或將您的未付款項轉交給催收公司的權利。 如果决定取消您的預訂，我們將通過電子郵件通知您。
若發生退票退款，所有支付手續費均不予退還。
如有合理理由懷疑存在欺詐行為，我們有權拒絕處理該筆支付或取消預訂。 若涉嫌犯罪，可能要求您提供付款合法性證明。 所有支付欺詐行為都將向警方報案。
若本網站提供貨幣換算功能，則適用以下條款：匯率數據基於各類公開資訊來源，僅作參攷指南之用； 該等匯率未經準確性驗證且實際匯率可能存在偏差。 貨幣報價並非每日更新，請通過換算功能查看匯率最後更新日期。 儘管本應用程序提供的資訊被認為準確，但Tourism Integration公司、Tourism Integration合作夥伴及/或各自供應商均不對該準確性作任何擔保或保證。 當您將該資訊用於財務用途時，我們建議諮詢專業機构以核實匯率準確性。 我們僅授權您將此類資訊用於個人用途，明確禁止轉售、重新分發或將此資訊用於商業目的。
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任何和所有索賠都將通過具有約束力的仲裁解决，而不是在法庭上解决，但如果符合條件，您可以在小額索賠法院以個人身份主張索賠。 這包括您向我們、我們的子公司、旅行供應商或通過我們提供產品或服務的任何公司（這些公司是本仲裁協議的受益人）提出的任何索賠。 這還包括在您接受本使用條款之前產生的任何索賠，無論先前版本的使用條款是否需要仲裁。
仲裁中沒有法官或陪審團，法院對仲裁裁决的審查是有限的。 然而，仲裁員可以基於個人決斷做出與法庭相同的賠償和救濟裁决（包括法定賠償、律師費和花銷），並且必須與法庭一樣遵循和施行這些使用條款。
用於解决索賠的任何程式都將基於個案實施，不得採用集體訴訟、合併訴訟或代表訴訟形式。 如果出於任何原因使得索賠程式通過法庭而非仲裁進行，雙方均放弃申請陪審團審判的任何權利。 仲裁决定可經由任何具備合法管轄權的法庭確認。
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